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비회원으로도 상품구매가 가능한가요? |
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입금했는데 입금확인이 안되고 있다고 할 때 어떻게 합니까? |
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카드결제 시 상품에 대한 수수료는 누가 부담합니까? |
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배송료는 얼마이며 배송기간은 얼마나 되나요? |
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교환이나 반품은 어떻게 되나요? |
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실시간 계좌 이체 이용 시, 본인계좌만 사용할 수 있나요? |
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물품을 두 개 이상 구매한 경우 배송지를 각각 지정할 수 있나요? |
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신용카드로 결제했는데 환불은 어떻게 받나요? |
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비회원으로도 상품구매가 가능한가요? |
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비회원으로도 상품 구매는 가능합니다.
그러나 회원에게만 주어지는 각종 정보와 특별한 할인 혜택을 누리시기 위해서는 회원가입 후 상품을
구매하신다면 더욱 만족스런 쇼핑이 될 것입니다. |
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입금했는데 입금확인이 안되고 있다고 할 때 어떻게 합니까? |
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입금 확인 메일을 받지 못하셨다면 먼저 입금자 성함과 주문자 성함이 동일한지 확인해 주시고 그렇지
않은 경우는 eKKONG SHOP으로 바로 연락 주시기 바랍니다.
입금자 성함과 주문자 성함이 다른 경우는 확인하는데 어려움이 있으므로 무통장으로 입금하실 경우엔,
반드시 입금자,
주문자 성함이 동일하게 해주셔야만 바로 배송이 가능하며 그만큼 구매하신 상품도 빨리 받으실 수 있습니다.
고객센타 : 016-285-6323 / 메일 : ekkong@ekkong.com |
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카드결제 시 상품에 대한 수수료는 누가 부담합니까? |
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카드로 결제를 하시게 되면 상품가격에 따른 일정한 비율의 수수료가 있는데 그 비용 일체는 eKKONG
SHOP에서 부담
하오니 안심하시고 사용하세요. |
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배송료는 얼마이며 배송기간은 얼마나 되나요? |
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eKKONG SHOP 의 모든 상품 구매 시 배송료는 무료입니다.
배송기간은 보통 주말과 공휴일을 제외하고 2일~4일 정도가 소요되나 거리와 시기에 따라 좀 더 길어질
수 있습니다.
만약 4일이 지나도 구매하신 상품이 도착하지 않을 경우 eKKONG SHOP으로 연락 주시기 바랍니다.
고객센타 : 016-285-6323 / 메일 : ekkong@ekkong.com |
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교환이나 반품은 어떻게 되나요? |
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고객의 변심에 의한 교환 및 반품인 경우에는 배송비는 고객부담입니다.
단. 박스가 개봉된 후에는 교환 및 반품 불가입니다.
제품 불량으로 인한 교환이나 반품은 해당 제품사의 a/s센터를 이용해 주시길 바랍니다.
사전 연락 없이 반송하시는 제품에 대해서 교환이나 환불이 되지 않으므로 꼭 사전 문의 후 반송을 결정하시기 바랍니다. |
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실시간 계좌 이체 이용 시, 본인계좌만 사용할 수 있나요? |
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실시간 계좌 이체 서비스는 타인 계좌도 사용할 수 있습니다.
이는 구매자정보와는 상관없이 이용 원하시는 계좌번호, 계좌소유주명, 인증서등의 정보가 일치하는 경우
거래가 성사되는 시스템입니다.
그러므로 구매자와는 상관없이 타인계좌라 하더라도 해당 계좌의 결제정보만 일치하면 이용가능한 결제수단입니다. |
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물품을 두 개 이상 구매한 경우 배송지를 각각 지정할 수 있나요? |
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상품의 체결번호가 같은 경우 즉 상품의 수량을 복수로 주문하셨을 경우에는 배송지를 나눌수는 없습니다.
배송지역을 나누셔야 하는 경우는 배송지역 별로 원하시는 수량을 선택하신 후 따로 구매하셔야 합니다. |
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신용카드로 결제했는데 환불은 어떻게 받나요? |
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신용카드 결제후 주문이 취소된 경우 환불방법은 "카드승인을 취소"하는 것입니다.
카드 승인취소 기간은 해당 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로 7~10일(공휴일 제외)소요되며,승인취소
확인 문의는 소요기간 경과후 해당카드사로 하시면 됩니다. |
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